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售后政策

退货原则


亚光花园将严格按照双方确定样品进行产品生产,出现意外情况,造成退换货问题,我们将提供以下解决方式:

1、客户收到亚光花园寄出的货物后,请立即按照合同规定,检查货物和样品是否一致、有无损坏、数量是否齐全,一旦出现损坏或者数量少、质量参差不齐等情况,及时和我们的售后服务人员联系,告诉情况,并提供图片或相关证明,便于我们及时为您办理退换货手续。

2、北京客户收到亚光花园送货人员递送的货物时,请按照合同,当场认真仔细检查验收。一旦签收,在货物正常使用情况下,没有出现质量问题,亚光花园概不承担退换服务。

3、当货物出现不符合合同要求,可以申请退换货。当货物符合合同要求而申请退货时,亚光花园原则上不允许退货,如客户坚持退货,须交纳货款的90%的违约金。

4、退货时,务必保证礼物的完整(礼物附件、说明书、保修单、标签,发票等)。如礼物中任一项丢失或损坏,则不符合退货要求。

5、客户一旦签收货物,亚光花园将不再对产品质量、产品数量等问题负责,不接受退换货要求。

6、数码类、电子类、小家电类、保健器械类、手表类的货物,自客户收到礼物之日起七日内,如出现质量问题,请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果厂家确认属于质量问题,请客户与亚光花园客服中心联系办理退换货事宜。退换货,请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书等随同礼物一起退回。

7、退换货物亚光花园将按照合约规定进行处理。

8、亚光花园保证按照确认样品的质量进行生产及供货。如果客户在使用时对货物质量表示置疑,欢迎投诉,我们会根据国家法律规定予以处理。


注:

亚光花园会尽最大努力在合同期内尽快送达,万一由于一些自然原因和不可抗力的影响而造成货物迟到,亚光花园承诺的最大责任是为您办理按照合同执行,但不负有诸如精神损失赔偿等其它任何连带责任。  


如何办理退换货

 

退货流程

请您在退换货前联系售后服务部门告知退换货的公司名称、合同号、退货原因、金额;同时符合退货原则。请准备好发票,退货时发票需一并退回。

 

退货办理费用

礼品货物发生退换货的邮寄费用,根据合同规定及具体情况处理。因客户原因要求退换的,由客户承担;由于礼品本身原因退换货的,由亚光花园网承担。

 

注意:

(1) 退货或换货时会产生余款,请查看退款方式;

(2) 换货后,我们将按照您在提交订单时选择的送货方式送货;

(3) 我们收到您邮寄回来的礼物,经专业人员检测,如有质量问题,我们将在7天内为您办理退货。如无质量问题将以邮寄方式退还给您。



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